Política de Venta, Pago y Devoluciones

Política de venta

Todos los productos de esta tienda han sido elaborados por Benayas S.A. con domicilio social C/de la Electricidad 10, Leganés Madrid. Registro Sanitario 25000182/M

Todos nuestros productos siguen estrictos controles de calidad, así como los procesos y nuestros proveedores. Por favor, póngase en contacto con nosotros en caso de tener algún problema con el producto.

Pagos

La gestión del pago se realiza en servidores seguros.

Métodos de pago aceptados:

– Tarjeta de débito/crédito – Visa, Mastercard

– Ingreso/Transferencia bancaria (sólo disponible para empresas y pedidos por encargo)

El pago por transferencia tiene un plazo de 5 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación. No realizaremos el envío hasta haber confirmado el pago.

Envíos

Todos los artículos son enviados desde Madrid, España. A partir de abril y hasta octubre, los tiempos de envío pueden ser superiores a los habituales (ver tiempos de envío) si el pedido se hace durante el fin de semana, para evitar que el producto se quede en los almacenes de la empresa distribuidora durante mas de 24h.

  • TIEMPOS DE ENVÍO

Garantizamos que cada pedido es enviado por mensajería urgente para ser entregado en un plazo aproximado de 19 horas desde la fecha de la compra (a excepción del pago por transferencia). No podemos garantizar que la mensajería no tenga incidencias.

Las entregas normales se realizan de 8,30 hasta las 19:00hs de la tarde del día seleccionado. No se puede seleccionar hora de entrega.

No se hacen envíos a Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla (pero estamos trabajando en ello!).

El envío gratuito a partir de 40€ es únicamente para envíos dentro de la Península.

Packaging

Cada pedido será enviado en una caja preparada para su perfecto transporte. Si el bulto llega en malas condiciones, no lo aceptes. Si llega en buenas condiciones y el producto está con algún daño háznoslo saber a info@chocolatesbenayas.com en un plazo inferior a 24hs después de la entrega y adjuntando fotografías de los daños.

Devoluciones

Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nosotros antes de dejar un voto negativo, intentaremos encontrar una solución.

Por razones sanitarias no se pueden aceptar devoluciones de productos alimentarios, no obstante, si tienes algún problema ponte en contacto con nosotros lo antes posible.